打造風險管控的真本領 推進合作共贏的生態服務落地

“對于可保風險我們通過建立保險超市，精選多款產品供應進行保險排分。對于不可保風險，我們通過糾紛調解、風險防范培訓、第三方見證等方式為醫院進行風險減量。”“工傷保險并不能完全轉嫁雇主的法律責任，部分賠償責任特別是評殘為五級以上的，用人單位還需承擔大部分的賠償責任。因此雇主責任險可作為工傷保險的補充，轉嫁此部分風險。”……在第二屆江泰保險經紀人職業技能大賽全國賽的舞臺上，江泰保險經紀股份有限公司（以下簡稱“江泰保險經紀”）員工使用合規的話術表達、專業的服務介紹，展現了江泰人的“工匠精神”——敬業、專業、專注、創新、賦能、協同。

2023年10月21-22日，第二屆江泰保險經紀人職業技能大賽全國賽在北京成功舉辦，來自全國15家單位的24支參賽隊同場競技、精彩紛呈，用場景對話的方式展現了江泰人的專業風采。大賽特別邀請了北京保險中介行業協會、中國災害防御協會、中煤電力公司、中央財經大學保險學院、中國平安財產保險公司、中國太平洋財產保險股份有限公司等相關領導和專家學者，對參賽作品進行了專業點評。

一切從風險出發  創新生態服務模式

近年來，圍繞保險服務實體經濟和社會民生大局，我國積極構建新型保險中介市場體系，發揮保險中介在保險供應鏈、產業鏈、價值鏈中的獨特優勢，推進保險中介行業高質量發展。

江泰保險經紀首席執行官兼總裁張愛祥在開幕致辭中表示，“堅持‘一切從風險出發’，圍繞客戶的可保風險和不可保風險，以‘行業+服務’的路徑，去化解客戶產品選擇難、事故預防難、保險理賠難、數據共享難的‘四大服務難題’”“將‘做一名專業、專注、有價值的江泰人’的理念植入每位員工的心中，進而更好地運用平臺賦能工具，更好地服務客戶，更好地落地公司戰略部署，實現公司可持續、高質量發展。”

近年來，為適應新時期保險行業高質量發展需要，江泰保險經紀創新保險經紀生態服務模式，在生態服務模式下，江泰不僅為客戶提供風險管理、風險處理、保險采購、協助索賠等咨詢和服務，還為保險公司提供數據和分析、新產品開發、風險減量和開拓新市場等服務，讓保險市場中的各參與方得到利益平衡。江泰將“一切從風險出發”作為生態服務模式的核心，將保險專業技術作為生態服務落地的保證，通過組織看懂保單公開課、員工專業能力認證、職業技能大賽、系列專業能力提升課程、首席經紀人優化選聘、全員生態服務培訓等措施系統性提升員工專業能力，提高解決客戶可保風險和不可保風險的能力，為客戶更好地提供一站式優質服務方案。通過2年多的實踐，江泰的生態服務模式不僅得到了客戶的普遍認可，還贏得了越來越多保險公司的支持。

提升風險管控能力  堅守專業化發展道路

在談及第二屆江泰保險經紀人職業技能大賽的變化時，沈開濤董事長表示，之前我們大多是從客戶的保險需求出發，今年公司強調從客戶的風險出發。因此，我們不但要為客戶提供可保風險的轉移方案，還要為客戶提供不可保風險的解決方案。目前，全球領先的保險經紀公司有三大發展趨勢：一是保險經紀公司由保險銷售渠道向“綜合服務商”和“風險管理方”轉型，二是堅持專業、專注的長期主義，三是朝著數字化、智能化、平臺化的方向發展。因此，我們要著力提升員工在風險管理方面的專業能力，打造一支匹配生態服務模式落地的專業團隊，滿足服務人民群眾、服務實體經濟、服務社會穩定的需求，這是我們舉辦職業技能大賽的初心。

據介紹，作為首批經原中國保監會批準設立并率先開業的全國性、綜合性的專業保險經紀機構之一，江泰保險經紀自成立之初就明確了“讓風險遠離你，讓保險更保險”的善良初心，成立了中國第一家風險管理研究所，已連續9年舉辦了中國企業走出去風險發布會。在生態服務模式中，為了提升風險管理專業水平，公司一方面抓科技賦能，積極利用大數據、AI等信息化手段提高服務質量，另一方面抓員工專業能力提升。2022年，江泰保險經紀成功舉辦了首屆江泰保險經紀人職業技能大賽，得到了江泰廣大客戶的認可和業界朋友的好評，引起了良好的社會反響。

開展技能比武  打造“以客戶為中心”的專業團隊

第二屆江泰經紀人職業技能大賽于2023年6月正式啟動，通過選拔賽、初賽、區域賽的層層選拔，最終有15個參賽團隊闖入全國賽。圍繞“一切從風險出發，走生態服務的陽光大道”的主題，參賽作品涵蓋衛生健康、文化旅游、能源化工、生物醫藥、集成電路、社區物業、商業銀行、安全生產、食品安全、中國企業走出去等多個行業領域，在每個領域中設立了業務推介、保險建議、服務提供三大類賽項，并進一步細分為風險認知、保單審核、業務推介、保險建議、保險采購、服務規劃、服務總結、案件處理等八個子賽項。各參賽隊結合自身在推動生態服務模式落地中的實踐，精巧構思了保險經紀人展業場景，“術前談話第三方見證+手術意外險的醫療風險分擔機制”“風險規避、風險自留、風險控制、風險轉移”“雙控機制建設的‘辨、評、控、查’四個方面”“檢、醫、藥、救、護、保的員工福利體系”，以及風險分析報告、保單審計報告、保險排分報告、隱患排查報告、保險索賠報告、數據分析報告、保險經紀服務總結報告等專業內容逐一展現。通過1天半激烈的角逐競演，經過專業評委評審、參賽隊現場互評、員工在線評分以及核心文本評審，最終評選出業務推介、保險建議、服務提供等三項獎項的冠亞季軍共9名。

參加保險建議賽的衛生健康事業部員工邱文珍表示，在參賽過程中，不僅自己的專業技能得到了提升，而且各參賽隊之間也在相互學習、相互借鑒、共同提升。這種比賽方式，更好地引發大家的學習與思考，引導全體員工共同提升專業技能。參加服務比賽的遼寧分公司員工張策表示，以職業技能為綱，向優秀的人學習，一直是江泰的優秀傳統。唯有提升員工的職業技能和專業素養，才能成為一名合格的江泰人。

北京保險中介行業協會秘書長李楓作為大賽評委，在觀看了24個作品展示后表示，專業度是保險中介機構的立足之本，所有從業人員必須不斷提升自身的專業技能和職業素養，這樣才能更好的服務保險消費者，服務實體經濟。江泰保險經紀職業技能大賽通過形式上的創新，一方面為行業打造專業團隊提供了一個很好的學習模板，另一方面也全面展現了公司在經營生產和客戶服務中的亮點。

沈開濤董事長表示，江泰保險經紀通過職業技能大賽，一方面讓全員對專業技能更加重視，另一方面，引導全體員工不斷提升風險管控的真本領，從而也更加堅定了江泰的發展方向——一切從客戶的風險出發，成為行業風險管理集成商和保險經紀生態服務商。